在我们?常?作中，常常要跟打交道。与沟通的话术体现?个员?情商的?低，尤其回复你信息时，要怎么接话才是?道难题。当客?地对你说“?苦了”，低情商的?才会回复“没事”，?情商的你要怎么回？

上周，?张临时接受到的安排，让他到供应商?领取物料，?张刻不容缓地去做。但是，当时遇到?些阻碍，供应商的物料还没有到货，?张落空?跑?趟。但是，按照?作的紧急程度，?张可以亲?到???督促进度，及时汇报给?作的进展。但是，?张却没有这样做，他回到公司后跟反映了情况，很明显有些失落，并回复他“?苦了”。?张还没有察觉问题所在，居然耿直地回复“没事”。

-第?天，有意?意开始排挤?刘，并让他把?头上跟进的?单?转交给同事跟进，他负责电话回访客户。?刘不明???做错了什么，却毫不知情下被穿?鞋。

其实，耿直的?刘所犯的错误就在于他回复“没事”?字上，这体现出他的?作态度问题和作风问题，?然不满意他的表现。

-  职场上，良好的沟通是调节?际关系的润滑剂，良好的悟性就是体现员?情商?低的标志。有时候从员?回复的话术中就知道他的?作能?程度。

?化博?精深，尤其在同?个?字上，会有不同的解释意思。当对你说“?苦了”，他所包含的意思要分情况?定。以下有3个情景需要区分清楚：

1、你顺利完成?作，表?认可

当吩咐你?项?作?你也顺利完成时，表?他对你的认可，就会说“?苦了”。这时候的你可以这样回复“应该的，有疑问的话请联系我”、“下次我会继续努?的”。我们需要表??种诚恳有礼的态度，让看到我们的谦卑和积极。

换?个?度，当我们像?张?样回复“没事”时，是不是会给??种带有傲?的感觉呢？这样会让感到你的轻佻，不沉稳

2、能顺利完成?作，客?地表?理解

有时候，吩咐的?作难度太?员?未能完成，对员?说“?苦了”则是表达出对员?的理解的意思。例如，临时给正在休假的你安排?作，你好不容易才利?私?时间去完成任务，但是?奈的是，你遇到了困难?法完成这份额外的任务。

也不会怪责你的失职，毕竟这是额外的?作，这时候回复你“?苦了”，你可以回复“不?苦，下次有需要再找我”。

3、的?头禅

有些特别客?，喜欢把“谢谢”、“?苦了”挂在嘴边。?论员?是否完成?作或者汇报?作时，总会回复?句“?苦了”、“谢谢”，那么，员?可以直接回复笑脸的表情即可结束话题。

与交流，从话术中充分体现出员?的情商问题，?情商的?会区分好环境?做出评论，?低情商的?容易误解这句话的含义?闹出笑话，学会做?个察?观?的员?吧。